こんにちは、プロポーズや誕生日プレゼントに贈る、枯れない花・アートフラワー専門店「メリアルーム」の西井です。プロポーズ・記念日・誕生日プレゼントに贈る枯れない花をハンドメイドで制作し、自社インターネットサイトで販売、東京から全国へお届けし、メリアルームは昨年の１２月に10周年を迎えました。
節目の年を記念して、１０回に渡りメリアルームのものづくり＆おもてなしサービスを支える「なかのひと・なかのこと」のご紹介中♪第９回となる今回は、サプライズを手伝う【配送方法】についてご紹介します。
第１～８回でお伝えしたメリアルームならではのこだわりですが、安心・安全にお届けをするため「配送方法」にも、もちろんメリアルームならではのこだわりが詰め込まれています！こちらもぜひご覧ください。
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第１回：枯れない花【アートフラワー】とは？
第２回：アートフラワーだからできる【可能性】
第３回：メリアルーム【スタッフ】について
第４回：刺繍・レーザー機器を使用した【名入れ】
第５回：こぼれない水【マジカルウォーター】って何！？
第６回：【メリア流プロポーズ】Marry me？チャーム
第７回：【香り】のサプライズ演出
第８回：箱もギフトの一部【オリジナルボックス】
第９回：サプライズを手伝う【配送方法】←今回はこちら！
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第９回は「配送方法」についてです。自社インターネットサイトにてアートフラワーギフトを企画・制作・販売しているメリアルームでは、ご注文商品のほとんどを東京アトリエから全国へ配送してお届けしています。
その配送に必要な物の一つが「配送用ボックス（ダンボール）」ですが、皆様は配送でお荷物を受け取る際に使われている「配送ボックス」といわれると、どのようなイメージがありますか？
王道は薄いブラウンのものを思い浮かべるが方が多くいらっしゃるかと思います。そんな「配送用ボックス」と「配送方法」について、メリアルームならではのこだわりがございますので、ここからはそのこだわりについてお話させて頂きます。
【メリアルームの配送ボックス】
■こだわりポイント①/オリジナルの配送ボックス
メリアルームでは既成品ではなく、メリアルームのオリジナルボックスを使用しています。大切な日を彩るフラワーギフトを販売しているメリアルームでは、ほぼ全てのギフト商品を「白い」配送ボックスでお届けしています。
白い配送ボックスにすることにより、外見から華やかな印象になり、お届けの際のワクワク感やドキドキ感をより感じて頂けるように考えて、白い配送ボックスを制作しました。
■こだわりポイント②/フラワーギフトそれぞれの専用ボックス
上記で既成品ではない配送ボックスを使用しているとお話しましたが、実はメリアルーム専用の配送ボックスは一種類ではありません！お客様がご注文されたフラワーギフト商品や複数アイテムのサイズに合わせて、それぞれ専用ボックスをお作りしています。
一般的な配送の場合、商品のサイズ問わず大きめの配送ボックスに沢山の緩衝材と一緒に商品を梱包して配送されることが多いかと思います。しかしメリアルームの商品は、お客様のお手元に「安心・安全」にお届けすることを第一に考えているため、既製品のボックスは使用せず、メリアルームのフラワーギフトサイズに合わせた「専用の配送ボックス」を作り、お届けしています。
また、配送の際に生じる揺れや衝撃から守るため、専用ボックスそれぞれの内側に小さな工夫が隠されています。
例えば・・・
ポケットやバックにも入る手のひらサイズの「プロポーズボックス」は、配送の際にダンボールとフィルムを使用して商品が動かないような工夫をしています。
花束と一緒に贈れる香水やプレートなど付属品を一緒にご注文いただいた際、花束がつぶれないようボックスに仕切りを作り、開けてすぐに付属品をご確認いただけ、また花束を傷つけないような仕組みの配送ボックスを設計しました。
※複数商品をご注文合わせご注文をいただいた際には、色味の異なる配送ボックスを使用する場合がございますので、予めご了承ください。ご注文前に配送用ボックスについて詳しくお伝えすることもできますので、気になること等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
メリアルームでは新しい商品やオプション付属品が出る度、「商品企画チームと配送チーム」が連携して安全な梱包方法を考え、新しい配送ボックスを企画し、配送テストを実施しています。安心・安全に、自信をもってお客様の元へフラワーギフトをお届けができるか、しっかりと確認しています。
こうしたメリアルームならではの小さな工夫やこだわりを詰めた配送ボックスでお送りしますので、ぜひお受取の際はボックスにもご注目くださいね。
安心・安全にお届けするために・・・
コンシェルジュ目線での工夫
最後に【メリアルームの商品だからこそできる配送の工夫】について、フラワーコンシェルジュ目線からご紹介させて頂きます。
メリアルームの商品とお届けのメリット
メリアルームではアートフラワー（枯れないお花）を扱っています。お花のギフトを選ぶとき、「配送」という点でも生花に比べて自由度があるのは、この「枯れないお花」という点だと思います。
水やりなどお手入れが必要な生花の場合は、お届け後に涼しい場所へ保管して２~３日が日持ちの限度です。一方でメリアルームのアートフラワーは「枯れないお花」なので、ご使用日より早目のお届けが可能なので、余裕を持って準備しておくことができます。ご自宅にて保管いただいても、置き場所の条件もなく、枯れる心配なく安心です！
この点で、生花よりアートフラワーを選んでくださるお客様も年々増え続け、とても嬉しく感じています♪
その他にも、お客様からいただく配送に関するご質問と「メリアルームだからできる工夫」を３点ご紹介させて頂きます。
質問①配送先の設定
配送先はご自宅の他にお届けができるのはご存じでしょうか？お相手様とご一緒にお住まい等で、ご自宅でのお受取が難しい方は、「お近くのヤマト運輸センター止め」「ご家族・職場・ご友人様へ」「レストランや宿泊先」等、お客様のご状況に合わせた商品のお届けが可能です。
＜例１＞
・「彼女と同棲しているからバレないように商品を受け取りたい」
・「平日は帰宅が遅く、受取が難しそう・・・」
⇒「ご家族・職場・ご友人様へお届け」や「お近くのヤマト運輸センター止めでのお届け」がおすすめです。
＜例２＞
・「旅行先で渡したいけど、持ち運びが大変そう・・・」
→お届け先を「ご宿泊先」にご指定ください、手荷物にもならず安心です！
質問②お届け日時のご指定
メリアルームでは、お客様のご都合に合わせてお時間帯の指定をしてのお届けが可能です。時間指定をしないと、その日の何時頃に届くか分からないため、配送日の当日に商品をプレゼントする予定の方は「配送時間帯の指定」をすると安心です。
また「レストランや宿泊先」については宿泊日の前日までにお届けしておくと、安心です。ホテルによってはお届け日の指定がある場合もございますので、宿泊先へお荷物が届く旨をお伝えいただき、配送日についてもご確認くださいませ。
質問③「香りを付けた商品」の配送について
メリアルームのアートフラワーギフトは、フレグランスをお花にプラスする「香りのカスタマイズ」があります。ご注文を頂いてからフラワーギフトを制作し、制作工程の最後に香りをカスタマイズして発送します。
香りの持続性は約１か月のため、より長く香りを楽しんでいただくためには、お届け日を「ご利用日（お相手様へ渡す日）の直前にお届け」に設定がおすすめです。
いかがでしたでしょうか。
フラワーコンシェルジュ目線で、配送の際のご注意点をお話させていただきましたが、ご注文の際に迷うや何かご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。素敵な贈り物になりますよう、お手伝いをさせていただきます♪
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